01La bonne catégorie
C’est le réglage qui compte le plus, et le plus souvent mal choisi. Prenez la catégorie la plus précise qui décrit votre service principal : « Service de protection de peinture automobile » plutôt que « Lave-auto », « Salon de coiffure pour hommes » plutôt que « Salon de beauté ».
Ajoutez ensuite deux ou trois catégories secondaires pour vos autres services. Pas plus : une fiche qui dit tout ne ressort pour rien.
En images
02Des photos qui donnent envie
Les gens regardent les photos avant de lire quoi que ce soit. Une fiche avec trois vieilles photos floues donne l’impression d’une entreprise fermée.
Visez des photos récentes et réelles : la devanture (pour qu’on vous trouve), l’intérieur, l’équipe, et surtout des résultats, comme un avant/après ou un produit fini. Ajoutez-en quelques-unes chaque mois : ça montre que vous êtes actif.
03Des avis réguliers, et des réponses
Le nombre d’avis compte, mais leur fraîcheur aussi. Dix avis de 2021 inspirent moins confiance que cinq avis du dernier mois.
Répondez à chaque avis, même les positifs, en une ou deux phrases. Pour un avis négatif : remerciez, restez calme, proposez de régler ça en privé. Les futurs clients lisent surtout votre réponse.
04Des informations exactes partout
Heures, adresse, téléphone, site web : tout doit être identique à ce qui est écrit sur votre site et vos réseaux. Mettez à jour les heures des jours fériés et des vacances, sinon Google affiche « ouvert » quand vous êtes fermé, et le client ne revient pas.
Ajoutez un lien direct vers votre formulaire de soumission ou de réservation, pas seulement vers la page d’accueil.
À vérifier cette semaine
- Catégorie principale la plus précise possible
- 3 photos récentes ajoutées ce mois-ci
- Une réponse à chaque avis en moins de 48 heures
- Heures des fériés à jour
- Lien vers la soumission ou la réservation
À retenir
Une fiche soignée ne coûte rien et travaille pour vous jour et nuit. Commencez par la catégorie et les photos cette semaine : ce sont les deux changements qui se voient le plus vite.
Gratuit
Nous vérifions votre fiche Google, votre site et votre Instagram, et vous envoyons les 3 corrections qui rapportent le plus.
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